办公楼物业管理课程特色与背景

    课程背景：

    物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了，人们对物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作，实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。我们应该确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。

课程目的：

1. 了解办公楼物业特点

2. 明确办公楼管理要素及重点

3. 了解办公楼物业管理特点

课程大纲

课程大纲：

一、办公楼物业特点

1、规模大、功能齐全。

2、建筑档次高，设备设施先进

3、办公单位集中，人流密度大。

4、设备复杂，管理难度大。

5、客户作息时间集中。

6、客户相对稳定

二、办公楼物业管理要素

1、租赁经营与营销推广

2、设备设施管理

3、商务服务

4、治安管理

5、消防管理。

6、环境卫生管理。

7、绿化管理。

8、总台客户服务。

9、车辆管理。

10、其他多种经营服务。

三、办公楼物业管理重点

1、防火工作万无一失，确保消防安全。

2、加强治安防卫，做好保安工作。

3、保证各种公用设备、设施的正常运行。

4、做好应付突发事件的准备。

5、刻意创造优美整洁的物业环境。

四、办公楼物业管理特点

1、科学化、制度化、规范化。

2、专业管理人员技术要求高。

3、物业管理人员素质要求较高。

4、物业管理任务方面，消防安全和治安保卫是写字楼物业管理的首要工作。

五、案例讲解