性格分析与双赢沟通课程特色与背景

    【课程目标】

    学员在接受课程训练后，可以掌握全心的沟通技巧及方法。提升学员沟通和语言表达能力。结合行为学与心理学，通过性格分析与交流实践，能够实现企业内外部沟通能力的迅速提升，迅速改观企业全员内外部的无碍沟通。

【课程收益】

●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；

●能够吸引他人，得到他人的支持与信赖；

●掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系；

●通过沟通与心理调适，打造和谐健康团队，实现团队正向能量；

●掌控沟通心理，更好的提升与改进组织内各部门的合作效果；

●有利于及时发现和解决组织内部问题，改进和提升企业绩效。

●换位思考与个性化的识人自知，实现沟通过程与结果的双赢

课程大纲

【课程大纲】

沟通再沟通，它是我们成功的最重要因素。--山姆沃尔顿

一、认识自己，认知沟通

1. 沟通能力状况，沟通行为风格特点

2. 沟通的含义，沟通的重要性

3、 情感+利益=沟通

二. 换位思考，做个好听众

1. 沟通的基础不是说服，而是倾听

2. 学会倾听的6个原则

3. 听出话外音的3个方法

4. 依情随境的2个标准

三. 言之有物，言之有果提升表达能力的四项途径

1. 沟通的4个技巧

2. 说事不说人的3个底线

3. 多建议少主张的4个沟通标准

4. 说话看情形，避免歧义的6个注意

5. 案例分析

四、透视心理-双赢沟通心理学

1、营造和谐的沟通氛围

2、决策与判断心理预设

3、沟通目的-说服与影响

4、案例分析

五、个性分析与知己知彼

1、个性差异对沟通结果的影响

2、SMCP与中国人的个性分析

3、适合中国人的性格分析模型

4、突出个性与差异组合

5、案例分析：个性化的沟通设计

6、一句话测试出个性差异

六、双赢沟通中的情绪处理

1、情绪的四个诱因和意义

2、双赢沟通为什么需要重视情绪？--情绪在沟通交流中的利弊分析

3、善用情绪促绩效的6大方法

4、情绪源于心，形于身。7个方法让沟通“有效果”。

5、案例分析—情绪在沟通中的价值

七、双赢沟通中的结果导向

1、案例交流－工作中的沟通问题

2、组织协调能力与双赢沟通

3、双赢沟通中的工具交流

4、及时汇报的价值与技巧

5、有效辅佐上级的7项措施

6、结果达成的12个方法