课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

店面经营是一种智慧课程特色与背景

    课程背景：

    随着市场竞争的日益激烈。高品质、规模化、专业化、连锁化的店面将不断涌现。如何在竞争激烈的市场立于不败之地？现代店面不再忽视先进的管理模式，更加强调发挥高绩效团队精神，快速响应顾客需求，提升工作效率。美业老板究竟要如何提升领导能力引导团队发展?如何杜绝在店面管理的过程中不那么焦头烂额?怎样打造一支超强战斗力和凝聚力的团队?究竟如何保证团队的稳定性?如何提升店面业绩和利润?如何打造规范的服务管理体系? 我们将给您行业最实战的方法和策略！

    科学的管理方法和经营策略，直接影响到店面形象、团队执行、销售业绩、快速发展等。本课程浓缩了卓越的店面运营模式和实践经验研，是每个老板的必修课程，也是目前行业中最权威的研究成果。我们永远以实战、实用、实效回馈我们的客户!推动中国美业的正规化、持续化、国际化发展!

课程收获：

■ 掌握领导员工的独门艺术

■ 建立服务体系，通过服务系统定江山

■ 建立管理体系，提升领导能力，打造团队凝聚力和战斗力

课程大纲

课程大纲

第一讲：老板、店长管理能力提升

一、老板的创新思考

1. 连锁业发展现状

2. 老板的创新思想

3. 老板正能量

4. 老板的信念

5. 老板的5大权力

二、老板的自我修炼

1. 老板常犯的错误

2. 从内感召员工的4大策略

3. 从外感召员工的4大策略

训练：老板正能量实战训练

三、老板的能力提升

1. 培养员工的意愿3大绝招

2. 培养员工的 能力3大绝招

3. 教化员工的6种最实战方法

4. 领导魅力：一、二、三 王牌系统；

第二讲：店面常见管理问题

一、店面为什么招不到人?

1. 员工注重的3个条件

2. 简单招聘的万能公式

3. 留住员工的有效策略

案例：老板招聘实战案例

二、店面如何培养下属

1. 培养下属常犯的错误

2. 培养下属的5个步骤

训练：培养员工的实战训练

三、店面如何开好每一次会议

1. 店面以往开会的方式

2. 店面会议的原则

3. 店面让会议出结果的标准

案例：老板如何开会

第三讲：店面的两大体系建设

一、建立美业店面的服务体系

1. 美业店面服务常犯的错误

2. 服务的3层要求

3. 服务人员的5项技能修炼

4. 解决客户投诉的5大步骤

5. 店面的服务标准

训练：店面服务流程训练

二、建立店面营销体系

1. 美业店面以往的的销售方式

2. 店面客户流失的本质原因

3. 店面的常规项目和利润项目促销手段

4. 如何提高客户的办卡率和充卡率

案例：店面服务促销案例

第四讲：店面管控与规划

一、老板如何借助系统管控自己的店面

1. 老板掌控数据分析

案例：店面实际案例演示