课程安排

课程：成果为王：打造以结果为导向的行动改善
主讲：牟老师
时间：2026年9月10–11日
地点：北京
费用：4980元/人
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

中基层管理者、团队管理者、储备人才、执行团队配合人员等

学习目标与课程设计

理解如何区分“表面任务”与“目标结果”，突破按部就班，扩大个人成果价值；

了解责任力与解决问题之间密切关联，将企业工作成果与个人价值成就双赢式链接；

学会用工具诊断和检测自己的结果落地能力水平，并进行自我能力系统调节；

让个人责任转化为团队责任，统一合作思想，升级团队协作能力；

学习和训练结果责任导向的必备能力意识与行为能力，并进行拆解训练-确保高落地执行转化；

学习将课堂知识体系，多角度延展到工作多维度问题处理，系统升级个人与组织的绩效达成能力。

课程内容

第一讲 目标结果意识能力塑造认识任务与结果的差异

（导入独家心理版权工具简单直观呈现问题，高效快速改变能力）

导入：完成任务不等于结果

1、责任胜于能力

2、结果证明价值

3、案例讨论：员工差距谁之错？

员工的职场核心价值-提供结果

1、责任力工具解读员工的岗位使命

2、员工责任力与解决问题能力的关系

3、将压力痛苦任务，转换为动力成果目标

结果导向能力的三要素训练

1、意识

从“无力”到“动力”

2、言行

从“压力”到“助力”

3、结果

从“被动”到“驾驭”

从“表面任务”到“目标结果”

◎目标结果意识系统训练

（初阶）随机互动--需求分析意识

（中阶）简单工作--6W3H工具

（高阶）复杂任务--5元素工具

第二讲 团队合作意识能力塑造提供结果，承担责任

团队的结果来自人人负责

1、团队让个人的价值最大化--体验式互动：四平八稳

2、人人负责才能创建文化力--双赢式合作磁场，相互助力绩效

凝聚力来自共同责任文化落地

1、目标：我是问题解决者

2、原则：我控式影响改变结果

3、方法：知识/技巧/工具系统防患应对

维度1训练：个人工作成果控制

1、责任式控制汇报：

技巧系统：共同利益点思维

系统筹码驾驭

预前提问辅助

汇报原则与细节管理

2、驾驭式跨部门协作商谈：

技巧系统：资源借力思维

共情式需求引导技巧

锚定心理影响技巧

外化问题引导技巧

维度2训练：团队管理成果控制

1、会议管理

技巧系统：多维角色分析

（差异化执行障碍提炼）

系统措施匹配

（系列问题的统筹管理）

2、团队任务布置

技巧系统：执行标准清晰

（知道如何执行）

监管机制完善

（不敢不执行）

奖惩机制给力

（有意愿执行）

隐患防备

（没有理由不执行）

第三讲 自我完善意识能力塑造精进成长，升级成果

摆脱逃避责任的借口

心理学解读-逃避责任背后的自我投射

责任力与幸福力的并存制衡关系

责任思维是可以后天塑造的

学会在问题中成长

1、有前途的职场永远是任务大于能力

2、合理性适度焦虑是成长最大的动力！

3、透过问题卡点讯号，疗愈心力创伤--全面激活自我内驱力

精进思维影响力--信任力竞争品牌建设

职场互动核心竞争言行能力训练

1、赏识反馈意识--疗愈充电能力

2、正确示范提醒习惯--暖心辅佐能力

3、责任内归因表达模式--舒适互动能力

4、高能“我帮你”创码价值建设意识--正能链接能力

第四讲 从“想”到“做”“成果控制”实操演练践行能力指导

案例逻辑行动方案转化实操（落地步骤细节研讨）

工作汇报

跨部门协作

会议管理

团队任务布置

情景演绎--现场点评指导

小组PK--多案例多视角--举一反三扩展思维学习

复盘总结--电子文本案例萃取

标准案例萃取模版要点提炼

关键问题解决环节--对话示范

课后作业提交--老师点评修改

课后汇总各小组案例--集结成册（形成学习成效案例手册）

课程小结与答疑

讲师介绍

本期主讲：牟老师。

工作背景：21年培训咨询实战工作经验 10年独立操盘咨询项目执行经验 个人独家版权工具系统，颠覆传统视角 个人资历： AACTP国际注册培训师 国家二级心理咨询师 应用心理学实战落地专家 中国企业教育“专业十佳培训师” 中国企业培训“首选培训师100强” 央视、凤凰卫视、赢家大讲堂、聚邦传媒、中和黄埔成长吧等多家黄金媒体平台合作讲师 代表项目： “G20峰会接待定制项目-优质服务体验提升落地督导”总负责人（培训＋现场督导＋团队管理指导），因项目超好口碑在行业广泛传播，后续主动找来行内转介绍客户连续排挡2年多…… “奔驰CAM客户权益官”客诉管理系统（大赛主点评＋痛点问题解决强化训练营＋全国经销商系统岗位轮训＋内部岗位必修定制网课）全链条辅导老师 “卓越领导力八大工作场景实战落地管理”落地督导项目-10期轮训后，因效果好评反响巨大，在经销商多次申请下，品牌方又特别增加经费-加购了4期课程；后又因多位经销商申请学习，品牌方又在第二年，为该课程2次立项，又安排了8期课程轮训。 “中信银行两高人才轮训项目”--《情绪压力管理》救场老师（在轮训项目先后调换了多位老师客户不满背景下，成功救场，得到客户高度认可好评，直接确定为后续轮训课程主讲老师，也因此课程合作影响，各地分行随后陆续邀约合作，从此开始了与中信银行多年系列合作--各地分行合作代表：广州、兰州、厦门、大连、长春、沈阳、承德、青岛、石家庄、济南、天津……等） “结果导向的落地管理”团队管理课程，多个行业客户重复采购，线下授课百场以上…… “高效团队业绩赋能”落地督导项目（原投标公司竞标落选，因客户指定必须由牟老师授课），中标公司不得通过原投标公司与老师合作完成项目轮训；首期试讲课-获得全场满分超高好评。 授课风格： 擅长以咨询式培训视角，从落地应用产出结果为目标做系统课程设计。 课程紧密结合时代发展，以咨询式结果落地目标视角，做实效性培训辅导，内容实用、落地，配合大量实操做应用带练结合，配合课后练习工具长线后续成长支持，大大促进学习成果转化。 牟老师课堂互动性较强，形式丰富，课堂氛围热烈；注重课程实用度，课中经常以企业自身问题案例结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下常常就可以有很多高效成果交付，结合课后作业建议与指导，常常给企业带来很多即时落地改变。

专业专长：最新定制热需课程 《士气赋能-积极心态与结果落地执行保障能力训练》-沉浸式体验训练课 《责任胜于能力》---实用1天版精品管理课（职场关键沟通岗能力必备） 《精英人才-“核心三力”特训工作坊》---2小时线上讲授＋6小时线下训练 咨询服务 《“高情商领导力＋谈判”指导教练》-个案咨询项目年卡 《职场情压与心理健康管理》---微咨询（1天内训＋21天跟踪辅导） 《驾驭式-职场高效沟通与商务谈判-实战工作坊》---3天（演讲、述职、汇报、答辩、谈判等） 《职场效能沟通之“报联商”》实用1天版精品管理课（职场关键沟通岗能力必备） 《高效管理沟通》 品牌内训课程 《双赢沟通谈判实战共创课堂》-营销谈判、客诉谈判、经销商谈判、商务合作谈判等 《双赢式-职场冲突化解与高效合作沟通》---中高层专业问题解决必备能力系统 《客户价值呈现与服务体验升级思考》---未来企业竞争力核心（情感3.0服务时代--企业必学课） 《实战落地式情商领导力》---中高层结果执行力保障 《AI思维赋能：沟通谈判36计-快速解决职场难题》---职场全员必修课 心理学赋能系列课程 《职场情压与心理健康管理》 《逆商-在工作困境中打造绝地反击的能力》 《基于心理学的-柜面沟通技术》 《心理学角度的--客服专业工作能力塑造》 《投诉心理疏导与疑难客户案例解析》 《心理学角度客户关系管理与客户忠诚满意度经营》 《人文关怀式营销服务与健康正能心理管理》 专业谈判沟通系列课程 《销售谈判绩效提升助力系统》 《顾问式销售-7步攻单谈判》 《专业客诉谈判--关键要点分步细化指导》 《“人文关怀式”客服沟通-服务管理落地实训》 《呼叫中心--难点沟通对话落地共创课堂》 《管理者沟通技巧与方法如何开展谈心谈话》 综合管理系列课程 《练好“四力”打胜仗》 《团队管理-系统赋能》 《卓越领导力八大工作场景实战落地指导》 《角色转变与职业化塑造》 《客观化思维与高绩效管理》 《精英人才-能力思维培养与全方位工作落地应用》

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。

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