课程安排

课程：双赢谈判实战共创工作坊
主讲：牟老师
时间：2026年10月21–22日
地点：上海
费用：5280元/人
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

管理人员、骨干精英、涉及沟通谈判岗位工作人员等

学习目标与课程设计

带着各种痛点问题来，带着成熟系统答案走，现场落地转化-共同见证落地成果；

版权落地工具-速成式人员培养，短效时间将“普通工作人”变成“专业沟通谈判专家”；

关键沟通谈判影响步骤细致分解-从思维清晰，到具体言行动作标准清晰；

提炼总结沟通谈判策略路线-培训后可形成“基本工作方案指导手册”，且在课程中会教授如何逐步完善方案体系的后续管理方法；

学会一套百变通用的沟通谈判思维，可举一反三式使用到人生-工作、生活多类影响类问题解决需求中。

课程内容

第一讲如何“先判再谈”？提前把控胜局

个人谈判影响能力评估？

1、我是否具备谈赢的能力？

谈判情境即时考核-能力反应（现场-即时看到自我谈判级别水平与效果能力）

2、我的谈判短板“针对化”速成式提升辅导

维度1：自我-情绪意识管控能力

维度2：他人-需求识别与共情能力

维度3：事件-过程驾驭与结果掌控能力

沉浸式学习准备自我痛点案例萃取

1、谈判策略路线3阶8步框架概述

2、沉浸式学习练习素材准备--案例萃取与评估把关

第二讲双赢谈判策略路线拆解之开局定调阶段

1、破冰篇-现场出有效破冰话术（课堂现场-知识变现）

要素1：抓住共同利益点

要素2：打消对方顾虑

要素3：创造有利于下步沟通的氛围

（1）地点

（2）信息

共同利益点思维

（1）表达意识与话术结构

（2）回应意识与话术结构

系统筹码思维

（1）正码、负码--诱惑利益、隐患利益

（2）固码--公平感受利益

（3）创码--平衡心理利益

2、探需篇---现场出提问清单（课堂现场---知识变现）

背调思路1--- 专业需求调研（匹配行业专业逻辑）

背调思路2--- 合作需求度--SPIN调研（现场出有效背调提问清单）

背调思路3---谈判筹码信息调研（现场出有效背调提问清单）

提问技巧使用背景与实操要点指导

--- 开封横纵系统组合提问（组合提问设计）

（小组真实工作案例现场探寻摸底实操指导）

3、价值篇---现场做价值影响方案设计（确保-有触动效果）

需求排序分析

维度1：常规需求排序分析

维度2：心理学辅助需求分析

有效价值阐述法

FABE阐述设计

专业对象：FABE比例管理 非专业对象：FABE比例管理

影响心理账户--价值感知：开设心理账户

价值关联：改变心理账户

价值传递4级递进说服

（1）价值锁定--情景匹配、利益匹配、强化独特不可替代性、实际例证

（2）价值替换--换方向、换焦点、换时间、换频道

（3）价值认同--局部价值认同

（4）价值固化--焦点聚集、反复轰炸

（研讨：价值说服方案设计研讨）

第三讲 双赢谈判策略路线之中期磋商阶段

1、讨价还价篇（这里的“价”不代表价格，合作条件、合作方案-统称为价） 报价让价体系设计

（1）询价策略与建议

--- 询价次数、询价内容、询价忌讳

（2）比价差异与应对

--- 历史比价、竞争比价、预算比价、性价比比价、成本比价、同行比价、试探比价

（3）报价要点

---报价时机、报价类型、三原则高度定价法、最好的报价标准、巧妙设计报价方式

（4）还价原则

--- 不急于还价、还愿不还价、定位要准确、还价策略路线详解

（5）让价之八大策略

（研讨：让价策略路线细化设计）

2、决策影响篇---决策控制策略设计

关注随行者

类型1：主动随性应对建议

类型2：被动随行应对建议

该不该给压力

大决策不压力对方有考量商量程序的必须，此刻压力无意义

---对方有专业判断，关键问题不清晰给压力，传递责任缺失印象

对方思考期，被压力，感觉不被尊重

步骤进展成熟的沟通对象，可适度压力有效压力促决策方法建议

判断决策地点

预判决策干扰--提前准备预案

设计引导方案--引导有利于我方优势的决策体系

3、突破僵局篇---僵局防患与应对方案设计

——判断真僵局？假僵局？

破局策略

假僵局：路线回顾总结与微表情分析

套路反压--威逼利诱筹码夹击＋创码补充强化

真僵局：事僵人不僵，缓和重探底；设计引再次约见的策略方案

第四讲 双赢谈判策略路线之缔结签约阶段

1、合同篇-条款防患思考预案

——锁定合同条款

三个条件

满足主体条件、满足履约条件、满足法律条件

三个符合

符合合同格式、符合法律、符合惯例

关于谈判合同的几点建议

起草合同以我为主

条款分类处置（不利条款、有利条款、争议条款）

风险条件性条款

选择性条款

双向认定条款

合同当中集中好的谈判原则

三分法原则、条件性原则、分步走原则

违约责任条款谈判时要注意的几点

划定违约条件、交换违约条件划定违约责任范围、约定违约认定方式、违约责任承担方式、违约金和赔偿金要区别开、免责条款

2、签约篇---成交后圆满收尾与良性后续保障话术设计

签约四三二一零原则

四平衡

利益要平衡、关系要平衡、心理要平衡、风险要平衡

三一致

决策参考系要一致、价格参照系要一致、合作预期要一致

两认同

各自高层已经同意、内部意见统一

一临界

谈判对象基本确定、稍有犹豫（对方没有犹豫说明我方没谈好）

零阻碍

不存在明显的第三方阻挠、或更优惠条件

——签约合作后的反应很重要

不恰当的合作反应，为后续留下系列隐患

正确反应建议与话术示范

合作不是结束，而是工作的开始

人际心理学启示--业务关系要长线经营，对工作促进价值无限

课程小结与答疑

课程结束

讲师介绍

本期主讲：牟老师。

工作背景：21年培训咨询实战工作经验 10年独立操盘咨询项目执行经验 个人独家版权工具系统，颠覆传统视角 个人资历： AACTP国际注册培训师 国家二级心理咨询师 应用心理学实战落地专家 中国企业教育“专业十佳培训师” 中国企业培训“首选培训师100强” 央视、凤凰卫视、赢家大讲堂、聚邦传媒、中和黄埔成长吧等多家黄金媒体平台合作讲师 代表项目： “G20峰会接待定制项目-优质服务体验提升落地督导”总负责人（培训＋现场督导＋团队管理指导），因项目超好口碑在行业广泛传播，后续主动找来行内转介绍客户连续排挡2年多…… “奔驰CAM客户权益官”客诉管理系统（大赛主点评＋痛点问题解决强化训练营＋全国经销商系统岗位轮训＋内部岗位必修定制网课）全链条辅导老师 “卓越领导力八大工作场景实战落地管理”落地督导项目-10期轮训后，因效果好评反响巨大，在经销商多次申请下，品牌方又特别增加经费-加购了4期课程；后又因多位经销商申请学习，品牌方又在第二年，为该课程2次立项，又安排了8期课程轮训。 “中信银行两高人才轮训项目”--《情绪压力管理》救场老师（在轮训项目先后调换了多位老师客户不满背景下，成功救场，得到客户高度认可好评，直接确定为后续轮训课程主讲老师，也因此课程合作影响，各地分行随后陆续邀约合作，从此开始了与中信银行多年系列合作--各地分行合作代表：广州、兰州、厦门、大连、长春、沈阳、承德、青岛、石家庄、济南、天津……等） “结果导向的落地管理”团队管理课程，多个行业客户重复采购，线下授课百场以上…… “高效团队业绩赋能”落地督导项目（原投标公司竞标落选，因客户指定必须由牟老师授课），中标公司不得通过原投标公司与老师合作完成项目轮训；首期试讲课-获得全场满分超高好评。 授课风格： 擅长以咨询式培训视角，从落地应用产出结果为目标做系统课程设计。 课程紧密结合时代发展，以咨询式结果落地目标视角，做实效性培训辅导，内容实用、落地，配合大量实操做应用带练结合，配合课后练习工具长线后续成长支持，大大促进学习成果转化。 牟老师课堂互动性较强，形式丰富，课堂氛围热烈；注重课程实用度，课中经常以企业自身问题案例结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下常常就可以有很多高效成果交付，结合课后作业建议与指导，常常给企业带来很多即时落地改变。

专业专长：最新定制热需课程 《士气赋能-积极心态与结果落地执行保障能力训练》-沉浸式体验训练课 《责任胜于能力》---实用1天版精品管理课（职场关键沟通岗能力必备） 《精英人才-“核心三力”特训工作坊》---2小时线上讲授＋6小时线下训练 咨询服务 《“高情商领导力＋谈判”指导教练》-个案咨询项目年卡 《职场情压与心理健康管理》---微咨询（1天内训＋21天跟踪辅导） 《驾驭式-职场高效沟通与商务谈判-实战工作坊》---3天（演讲、述职、汇报、答辩、谈判等） 《职场效能沟通之“报联商”》实用1天版精品管理课（职场关键沟通岗能力必备） 《高效管理沟通》 品牌内训课程 《双赢沟通谈判实战共创课堂》-营销谈判、客诉谈判、经销商谈判、商务合作谈判等 《双赢式-职场冲突化解与高效合作沟通》---中高层专业问题解决必备能力系统 《客户价值呈现与服务体验升级思考》---未来企业竞争力核心（情感3.0服务时代--企业必学课） 《实战落地式情商领导力》---中高层结果执行力保障 《AI思维赋能：沟通谈判36计-快速解决职场难题》---职场全员必修课 心理学赋能系列课程 《职场情压与心理健康管理》 《逆商-在工作困境中打造绝地反击的能力》 《基于心理学的-柜面沟通技术》 《心理学角度的--客服专业工作能力塑造》 《投诉心理疏导与疑难客户案例解析》 《心理学角度客户关系管理与客户忠诚满意度经营》 《人文关怀式营销服务与健康正能心理管理》 专业谈判沟通系列课程 《销售谈判绩效提升助力系统》 《顾问式销售-7步攻单谈判》 《专业客诉谈判--关键要点分步细化指导》 《“人文关怀式”客服沟通-服务管理落地实训》 《呼叫中心--难点沟通对话落地共创课堂》 《管理者沟通技巧与方法如何开展谈心谈话》 综合管理系列课程 《练好“四力”打胜仗》 《团队管理-系统赋能》 《卓越领导力八大工作场景实战落地指导》 《角色转变与职业化塑造》 《客观化思维与高绩效管理》 《精英人才-能力思维培养与全方位工作落地应用》

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。

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