课程安排

课程：8D质量问题解决
主讲：胡老师
时间：2026年11月27–28日
地点：苏州
费用：4000/人
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

质量、生产、设备、制程和研发相关的主管、工程师和生产技术人员、班组长、检验员等与执行ISO、QS-9000标准相关的其他人员。

学习目标与课程设计

理解8D的基本方法和思路，提高学员解决问题的能力

有效运用程序导向的问题解决技巧

掌握8D的操作方法，以改善企业的质量水平

进一步理解和运用QC7大工具

课程内容

第一节

问题问题的定义思考，提问与回答老师问题

问题的分类

问题的思考程序

问题的来源和结果

团队的定义和案例演练

第二节

改善主题的选定与问题描述问题的发掘思考，提问与回答老师问题

问题发掘的手法

问题评估及其手法

改善重点的思考

FMEA分析

问题描述

第三节

紧急处置及目标设定紧急处置法讨论，思考，提问与回答老师问题

改善目标设定

第四节

现状分析数据收集思考，提问与回答老师问题

收集使用的质量手法介绍

查检表

柏拉图

案例讨论

第五节

初步原因分析与验证﹔拟定执行暂时对策阶段目的思考，提问与回答老师问题

如何查找和验证可能原因

方法介绍

暂时对策的拟定

第六节

细部原因分析与验证﹔拟定执行永久对策阶段目的练习，提问与回答老师问题

真因甄别的方法介绍

鱼骨图

系统图

关连图

永久对策的拟定

对策的评估

行动计划的拟定

第七节

效果确认执行确认提问，讨论与回答老师问题

效果确认

推移图

对策执行追踪

第八节

防呆及标准化(预防再发生)防呆提问，讨论与回答老师问题

标准化

第九节

水平展开(结案)水平展开讨论，提问与回答老师问题

结案原则

案例分享

课程小结课程内容回顾与执行方法提问与回答老师问题

回答学员问题及疑点澄清

讲师介绍

本期主讲：胡老师。

教育背景：任某咨询公司特聘资深培训讲师/咨询顾问 从事质量管理，客户服务及运营管理工作逾20年，现任某外资公司质量经理，国际注册质量总监，MBA，机械电子工程专业背景。

工作背景：从产线质量工程师做起，务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、生产线质量的管控和改进及客户质量投诉和审核处理工作。对电子、电气、医疗设备、医疗和环保设备制造行业的工厂生产和管理流程，供应商质量管理等，具有实际的工作经验和深入的理解。 知名外企6sigma绿带，黑带，熟悉如何应用质量工具解决生产问题，对生产制造型企业的一线运营和管理系统非常了解，善于诊断制程问题，发起自我审核和应对客户审核。 另有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历，对制造企业RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。 工作经历： 在职质量经理。 在Delta Electronics、Jabil Circuit和GE等公司任质量工程师、主管和经理等职务。

专业专长：问题的分析和解决方法(8D) 新旧QC七大手法(QC 7 tools – old/new) 统计过程控制（SPC） 全面质量管理(TQM) 客户投诉处理及应对技巧(CQE) 失效模式及要因分析(FMEA)

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。

课程常年开班，获取最新开班时间或内训详细方案和报价，咨询：400-061-6586