课程对象

班组长、一线主管、工段长、车间主任及各基层主管及希望参与基层管理工作的

TWI–JI工作教导课程特色与背景

    课程简介和目标: Course Objectives

    工人的课程：这个课程的最大特点是将方法步骤化、条理化，一线主管容易学习及掌握且使用。本课程曾经帮助美国 6000多家公司超过数百万工人，使这些企业的工人的生产绩效提升了 25%。这一数据让 TWI课程成为一线管理人员的必须课程。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。

    培训课程旨在帮助： 一线主管运用易操作的方式而不是靠增加设备或者固定成本实现明显的工作场所改善，改善工作流程。 

    课程训练一线主管日常工作当中的实用管理技能， 包括工作教导、 工作关系、 工作改善、工作安全四个内容。

    TWI – JI 工作教导：教导新员工快速、正确掌握操作方法的教导方法，将帮助一线主管大大提升新员工培训速度，提高生产效率。工作教导中把任何一个工作分解，形成工作分解表，作为培训和辅导的工具和基础美国的教育专家对多家工厂进行大量的研究，他们发现许多工厂普遍都存在这样的问题：

    1.工人没有得到充分的培训就上线。结果造成次品率高，原材料严重浪费，工伤事故频繁。 

    2.熟练工人最清楚如何改善自己的工作，而许多工作如果稍微改变程序或方式，效果就会大幅提升。但改善没有系统化。 

    3.当工人乐于工作，没有人际冲突时，工作效率和产品品质会很稳定。但很多一线的管理者不知道如何激励工人的积极性。 

    4、工作中的工伤事故会让所提升的效率及节约的成本迅速失去价值，造成更大的浪费。 那么，通过 TWI以上问题将得到明显改善，具体请见“美国培训局 TWI 研究报告”！

    课程目标：

    工作教导能有效地缩短新的或者不熟练的工人快速胜任工作的时间。 本模块提供的教导方法能让主管们安全，快速，准确的教会员工工作，有效缩短培训时间，大幅度降低材料损耗，减少返工及工作事故。

课程大纲

课程大纲

1．班组长在工作关系管理中的职责

班组长的 3个职责

班组长的 5项能力

2．工作教导(JI) (1)工作教导对一线班组长的意义

工作教导的概念

工作教导的意义及目的

(2)产生作业指导书 

为什么需要作业指导书

工作分解的4 个步骤

工作分解中常遇到的问题

练习：通过讲师提供的道具，写出一个作业指导书，练习是否掌握写作业指导书的

技巧

(3)教导的实施方法

何时需要指导和培训

常用的现场员工的工作指导方法

口授法、讲授法

仅做给他看（实作）

一面讲一面做的方法

四阶段教导法（一对一指导方法）

工作教导四阶段法

第一阶段—准备

第二阶段—示范

第三阶段—实作

第四阶段—上线

练习：每一阶段讲授完毕之后，都由学员相互之间扮演教导人员与受教导

人员，练习工作教导的方法。

技能培训的注意点

(4)长期的辅导和培训计划

为什么要拟定长期辅导计划

长期辅导计划拟定要点

改变行为模式的要素