银行基层行长执行力与管理技能提升课程特色与背景

    课程目标：

    基层行长应掌握良好的执行力、提升解决问题的技能、沟通技能、辅导激励员工的技能。本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。

    通过本课程的学习，管理人员掌握如何采用实用的管理工具以提升执行力，同时掌握应用有效沟通激励来提升员工的工作愿望和积极性，达到硬手段和软手段的管理两手抓。

    培训形式：讲授、互动、讨论、小组、案例研讨、实战模拟练习

课程大纲

第一讲   结果与任务：企业缺乏执行力的后果

1、结果三要素

2、以结果做商业交换的平台。

3、客户价值是做结果的方向

4、如何做结果

5、执行型人才的三大标准

案例：面对问题，该怎么办？

第二讲   执行力的核心要素

1、构建执行力的四要素

2、心态要素怎样构建执行力

3、工具要素怎样构建执行力

4、角色要素怎样构建执行力

5、流程要素怎样构建执行力

案例：如何采用SMART工具提升执行力

第三讲   如何提升组织执行力

1、执行训练：打造卓越执行者的必然之路

2、目标绩效：确立以目标为先导的绩效管理体系

3、流程优化：执行效率提升的基本动作

4、制度体系：执行高效运行的保障

案例：我们工作中执行力不高的问题分析

第四讲   提升管理者的执行力

1、基层管理者的角色认知

2、作为下属的四项职业准则

3、下属职业经理常见的角色错位

4、高执行力管理者必须做的七件事

案例：提升员工执行力的途径与方法

第五讲   高效的人际沟通技能

1、沟通的三大要素和内容

2、缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…

3、高效沟通的六大步骤

4、实际沟通案例分析

5、沟通的过程及常见障碍

6、不同性格的沟通特点

7、高效倾听的过程与好处

8、如何有效与上级、下级、平级沟通

9、如何进行与客户的沟通

案例：针对员工迟到如何沟通

第六讲   基层行长时间管理的实用技能

1、第四代时间管理

2、四象限工作分析

3、人工作案例分析

4、时间管理的案例分析

5、时间自然法则与工具

ABC法则

办事的优先次序

4D原则

时间管理的犹他法则

Salami技术

6、个人工作时间管理计划

案例：某银行网点负责人的时间管理案例分析

第七讲   如何对下属进行培训与辅导

1、如何在岗培训员工

2、培训需求分析的四个维度

3、如何进行任务分解

4、在职培训四个步骤

5、诊断员工绩效问题的原因

6、如何进行有效的绩效面谈

7、三明治法则的应用

8、分析员工绩效的工具

9、绩效管理的四大活动领域

10、计划性的部属辅导五个步骤

11、十个重要的辅导技巧

12、教练技巧与教练能力

13、引导员工发展行动计划

案例：负担型员工如何管理与引导

案例：如何让下属做得更好

第八讲   基层行长如何应用激励来管人

1、畏惧、价值、机会、危机四大激励法

2、10个激励定律和应用

3、危机激励实施方法

4、畏惧激励8大要点

5、人性激励五大法宝

案例：零成本激励与低成本激励的方法